Odměňování zaměstnanců je skvělým nástrojem pro jejich motivaci k lepším výkonům. Zajímá jak samotné zaměstnance, tak i zaměstnavatele, můžou ovšem nastat některá úskalí. Příliš velké odměny nemotivují zaměstnance k lepším výkonům a zaměstnavatele stojí spoustu peněz. Naopak malé odměny demotivují zaměstnance a ten opět nepodává potřebné výkony, může být až apatický a s takovým zaměstnancem se dále špatně pracuje. Bez práce nejsou koláče. Ale jak velký koláč je správně velký koláč?
Při tvorbě systému odměňování doporučujeme zaměřit se na tyto aspekty:
- Čas – věnujte dostatek času promýšlením nastavení systému. Stálý plat, ale i provize z celkového obratu postupně vedou k laxnímu přístupu.
- Individualita – skladník, technický specialista nebo nákupčí, každý z nich má na starosti jiné činnosti, a právě za ty, které sami ovlivňují, mají být hodnoceni.
- Čísla – vše vyčíslete a přesně popište (co, jak, do kdy, výše odměny…).
- Reporty – bez průběžného přehledu se neobejdete. Pozor na „přemrštěná čísla“. Ty často vedou k obcházení systému. Čísla Vám dokážou odhalit, kde zaměstnanci dělají chybu
a zároveň odkryjí jejich slabá místa. - Rozhovory – průběžně a včas probírejte, jak to zaměstnancům jde. Nestačí jen čísla, důležitá je i jejich strategie. Poznáte tím, jak přemýšlí, a tak je dokážete posouvat. Rozhovor až na konci sledovaného období vám maximálně přinese nervový kolaps.
- Procesy a kontrolní mechanismy – zabraňte nekalým praktikám tím, že nastavíte procesy.
Odměňování zaměstnanců za výkon může být někdy záludné. Proč? Protože čekáme, že budou zaměstnance motivovat. Musíme souhlasit, jen s dovětkem, že se mohou najít i další způsoby, jak nás zaměstnanci překvapí svou kreativitou, jak se obohatit. Zažili jsme například:
- Extrémní nárůst objednávek u 1 zaměstnance zaručí extrémní odměny. Ten nemusí být ani dobrý, stačí, když ostatní připíšou své výsledky jemu a odměna je na světě. Pak se o ni společně rozdělí. Jinak by totiž byli průměrní a bez odměn.
- Bezproblémové plnění plánu zaručující reálné sepsání smluv, ovšem objednavatel o nich neví. Po nějaké době jsou zrušeny, hlavní je, že plán se splnil a odměny jsou v kapse.
Když případy řešíme, nestačí nám přijít na to, kdo a jak to udělal, jdeme více do hloubky. A právě špatně nastavený způsob odměňování je jedna z věcí, která vyvolá takovéto nežádoucí chování.